ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน SA Games – โปร่งใส เข้าใจง่าย ไม่มีข้อซ่อนเร้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้ระหว่าง SA Games ("แพลตฟอร์ม") กับผู้ใช้งานทุกคน ("สมาชิก") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ sagames.click หรือบริการที่เกี่ยวข้อง การที่สมาชิกสมัครบัญชี ฝากเงิน หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม SA Games ถือว่าสมาชิกได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทุกข้อในเอกสารนี้แล้ว

SA Games ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว ถ้าสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง มีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้ทุกเมื่อ

เพื่อสมัครเป็นสมาชิก SA Games สมาชิกต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย
• มีที่อยู่อาศัยในประเทศไทยหรือสามารถเข้าถึงบริการ SA Games ได้ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่อยู่อาศัย
• มีบัญชีธนาคารไทยที่ชื่อตรงกับชื่อที่สมัครสมาชิกไว้
• ไม่เคยถูกระงับหรือปิดบัญชี SA Games มาก่อนด้วยเหตุผลการละเมิดข้อกำหนด
• ไม่ได้สมัครภายใต้โปรแกรมยกเว้นตัวเองถาวร (Self-Exclusion) ที่ยังมีผลบังคับใช้

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชี SA Games ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น การพบว่าสมาชิกมีบัญชีซ้ำซ้อนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม SA Games ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดและอาจยึดยอดเงินคงเหลือที่มาจากการใช้บัญชีซ้ำ

สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกข้อในขั้นตอนการสมัคร SA Games ขอสงวนสิทธิ์ขอตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ โดยเฉพาะในกรณีที่มีธุรกรรมขนาดใหญ่หรือกิจกรรมที่ผิดปกติ

SA Games รองรับช่องทางฝาก-ถอนเงินผ่านระบบธนาคารและบริการชำระเงินชั้นนำของไทย ได้แก่ PromptPay TrueMoney Wallet K PLUS SCB EASY และ Krungthai NEXT ทุกธุรกรรมประมวลผลอัตโนมัติโดยไม่ผ่านมือแอดมิน

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ตามที่กำหนดในหน้าฝากเงิน (โดยทั่วไป ฿100)
• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ตามที่กำหนดในหน้าถอนเงิน (โดยทั่วไป ฿300)
• การถอนเงินต้องโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ชื่อเดียวกับสมาชิกเท่านั้น
• SA Games ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
• เงินที่ฝากเข้าระบบต้องใช้เพื่อการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม SA Games เท่านั้น ไม่ใช่เพื่อการโอนหรือฟอกเงิน

ในกรณีที่ระบบตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติหรือต้องสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง SA Games ขอสงวนสิทธิ์ระงับธุรกรรมนั้นชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบทางอีเมลหรือ Live Chat ภายใน 24 ชั่วโมง

SA Games เสนอโบนัสและโปรโมชั่นให้กับสมาชิกอย่างสม่ำเสมอ แต่ละโปรโมชั่นมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น กฎทั่วไปที่ใช้กับโบนัสทุกประเภทใน SA Games มีดังนี้

• โบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไขการทำยอด (Wagering Requirement) ที่กำหนดไว้ชัดเจน ต้องทำยอดให้ครบก่อนถึงจะถอนเงินที่มาจากโบนัสได้
• สมาชิกสามารถรับโบนัสต้อนรับได้ครั้งเดียวตลอดการเป็นสมาชิก
• การใช้หลายบัญชีเพื่อรับโบนัสเดียวกันหลายครั้งถือเป็นการละเมิดที่ร้ายแรง
• SA Games ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่ามีการใช้งานที่ไม่สุจริต เช่น การเดิมพันตรงข้ามในหลายบัญชีเพื่อล็อคกำไร
• โบนัสทุกประเภทมีอายุการใช้งานตามที่ระบุในหน้าโปรโมชั่น หมดอายุแล้วจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
• SA Games ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยุติโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อโดยแจ้งล่วงหน้า

เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่น เช่น เปอร์เซ็นต์โบนัส ยอดฝากขั้นต่ำ เกมที่ร่วมรายการ และเงื่อนไขการทำยอด จะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น SA Games แนะนำให้สมาชิกอ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นให้ครบก่อนเลือกรับเสมอ เพราะโปรโมชั่นต่างกันอาจมีเงื่อนไขต่างกัน

สมาชิก SA Games ต้องใช้งานแพลตฟอร์มด้วยความสุจริตและตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น พฤติกรรมต่อไปนี้ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชี

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Bot) หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นเพื่อล็อคผลการเดิมพันหรือเอาเปรียบระบบ
• การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบ ราคาต่อรองที่ผิดพลาด หรือช่องโหว่ทางเทคนิค
• การเดิมพันตรงข้ามในหลายบัญชีเพื่อประกันผลลัพธ์และรับโบนัสโดยไม่มีความเสี่ยงจริง
• การใช้บัญชีของผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตัวเอง
• การพยายามเข้าถึงระบบหรือข้อมูลของ SA Games โดยไม่ได้รับอนุญาต

SA Games มีระบบตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติแบบอัตโนมัติ หากระบบตรวจพบกิจกรรมต้องสงสัย SA Games จะระงับการดำเนินการชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ สมาชิกที่ถูกพบว่าละเมิดข้อกำหนดจะถูกระงับบัญชีทันที และกำไรที่ได้จากการกระทำดังกล่าวจะไม่ได้รับการจ่าย

สมาชิกมีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชี SA Games ด้วยตัวเอง ซึ่งรวมถึงการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้ผู้อื่น SA Games จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกอนุญาตให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของตน

• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีม SA Games ทันทีเพื่อระงับบัญชีชั่วคราว
• SA Games จะไม่ถามรหัสผ่านของสมาชิกผ่านช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น หากมีผู้แอบอ้างเป็น SA Games และขอรหัสผ่าน ให้รายงานทันที
• การเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เป็นสิ่งที่ SA Games แนะนำอย่างยิ่งสำหรับทุกบัญชี

ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกชิ้นจะถูกเก็บรักษาตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ SA Games ซึ่งสมาชิกสามารถอ่านฉบับเต็มได้ที่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัว โดยสรุปคือ SA Games ไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลสมาชิกให้บุคคลภายนอกในทุกกรณี ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

SA Games ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเล่นพนันอย่างรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ปัญหา และเราพร้อมให้เครื่องมือที่ช่วยให้สมาชิกควบคุมตัวเองได้

SA Games เสนอเครื่องมือต่อไปนี้ให้สมาชิกทุกคนใช้ฟรี

• การตั้งขีดจำกัดการฝากเงินรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
• การตั้งขีดจำกัดการสูญเสียสูงสุดต่อรอบเวลา
• การพักการใช้งานบัญชีชั่วคราว ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การขอยกเว้นตัวเองถาวร (Self-Exclusion) สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่น
• การดูประวัติธุรกรรมและการเดิมพันย้อนหลังทั้งหมด

SA Games ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการหรือระงับบัญชีชั่วคราวหากพบว่าสมาชิกแสดงสัญญาณของปัญหาการพนัน เช่น การฝากเงินบ่อยผิดปกติหลังจากสูญเสียต่อเนื่อง ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ของสมาชิกเอง อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าการเล่นอย่างรับผิดชอบ

SA Games ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
• การพบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• การพบว่าสมาชิกมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี
• การพบว่ามีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือการฉ้อโกง
• การร้องขอจากสมาชิกเองเพื่อปิดบัญชีถาวร

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับหรือปิดเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด SA Games จะทำการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ หากยอดเงินดังกล่าวมาจากการเดิมพันที่สุจริต สมาชิกจะได้รับคืน แต่ถ้ายอดเงินมาจากการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนด SA Games ขอสงวนสิทธิ์ยึดยอดเงินนั้น

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตัวเองสามารถทำได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมงาน SA Games ผ่าน Live Chat ยอดเงินคงเหลือจะถูกโอนคืนภายใน 3-5 วันทำการหลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น

SA Games ให้บริการ "ตามที่มีอยู่" และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม SA Games ไม่สามารถรับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดทำงานชั่วคราวได้ทุกกรณี

• SA Games ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดทำงานของระบบชั่วคราวที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• SA Games ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของธุรกรรมที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก
• SA Games ไม่รับผิดชอบต่อผลการเดิมพันที่เกิดขึ้นจากการตัดสินใจของสมาชิก
• SA Games จะพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคโดยเร็วที่สุด และจะแจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการยกเลิกเดิมพันที่เกิดขึ้นระหว่างการหยุดทำงาน

SA Games มีกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนที่ชัดเจนและยุติธรรม หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนหรือพบปัญหาการใช้งาน สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ติดต่อทีมงาน SA Games ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@sagames.click พร้อมระบุรายละเอียดปัญหาให้ชัดเจน
2. ทีมงาน SA Games จะตอบรับภายใน 24 ชั่วโมงและดำเนินการตรวจสอบ
3. หากปัญหาต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม SA Games จะใช้เวลาไม่เกิน 5 วันทำการในการแจ้งผล
4. หากสมาชิกไม่พอใจผลการตรวจสอบ สามารถขอให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณาซ้ำได้

SA Games ให้ความสำคัญกับทุกข้อร้องเรียนเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยหรือใหญ่โต เพราะทุกปัญหาของสมาชิกคือโอกาสที่ SA Games จะพัฒนาบริการให้ดีขึ้น

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้ตามกฎหมายของประเทศไทยและเขตอำนาจศาลที่ SA Games ได้รับใบอนุญาต ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านกระบวนการร้องเรียนภายในของ SA Games จะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่ตกลงร่วมกัน

ถ้าข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งถูกพบว่าไม่มีผลบังคับใช้ตามกฎหมาย ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ครบถ้วนทุกข้อ การที่ SA Games ไม่บังคับใช้ข้อกำหนดข้อใดในคราวใดคราวหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนดนั้นในอนาคต

SA Games ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาตามความจำเป็น เช่น การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย การปรับปรุงบริการ หรือการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ SA Games ในหน้าหลักและหน้าข้อกำหนด
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบ

สมาชิกที่ใช้งาน SA Games ต่อเนื่องหลังจากวันที่มีการบังคับใช้ข้อกำหนดใหม่ถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว ถ้าไม่เห็นด้วย สมาชิกสามารถปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออกได้ก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผล